Termos de uso

O LonyFlow é uma plataforma de aquecimento e gestão de chips (números) de WhatsApp: conexão de instâncias, esteiras de aquecimento com curva progressiva, proxy residencial por número, monitoramento de frota e alertas. O canal oficial de contato, suporte e assuntos deste documento é o formulário do canal do titular, publicado na Política de Privacidade.

Ao criar uma conta, iniciar o período de teste ou contratar um plano, você (o "cliente") concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não use o serviço.

Nós construímos o serviço inteiro para reduzir esse risco: curvas progressivas, comportamento que imita uso humano, proxy residencial por número, travas de conteúdo repetido e freios automáticos quando o WhatsApp sinaliza restrição. Nada disso o elimina. Use o LonyFlow sabendo disso.

O risco de restrição, suspensão ou banimento de números de WhatsApp usados no LonyFlow é integralmente assumido pelo cliente. Os chips são seus, as contas de WhatsApp são suas e a decisão de submetê-los a automação é sua.

• Não use no LonyFlow números dos quais você não pode abrir mão (número pessoal, número principal do seu negócio, números com histórico insubstituível).
• Não nos responsabilizamos pela perda de acesso a conversas, contatos, grupos ou qualquer conteúdo armazenado nas contas de WhatsApp conectadas.
• Banimento de número pelo WhatsApp não gera direito a reembolso, crédito ou indenização — é o risco inerente descrito na cláusula 2, que você aceitou ao usar o serviço.

O LonyFlow é fornecido "no estado em que se encontra". Quando dizemos que o aquecimento gradual "reduz o risco" de bloqueio, isso significa exatamente o que está escrito — reduzir não é impedir. Não garantimos:

• que números aquecidos pela plataforma não serão restritos ou banidos;
• que mensagens serão entregues, lidas ou respondidas;
• qualquer resultado comercial (vendas, conversão, crescimento de lista);
• disponibilidade ininterrupta do serviço — não prometemos percentual de uptime (veja a cláusula 7).

Desconfie de quem prometer o contrário: o ambiente do WhatsApp muda sem aviso e nenhuma plataforma controla as decisões da Meta.

Ao usar o LonyFlow, você se compromete a:

• fornecer dados de cadastro verdadeiros e mantê-los atualizados;
• guardar sua senha — ações feitas na sua conta são de sua responsabilidade;
• conectar apenas chips e números que pertencem a você ou à sua operação;
• usar o serviço apenas para fins lícitos: nada de fraude, golpe, disparo de conteúdo ilegal ou mensagens a pessoas que não consentiram em recebê-las, nos termos da legislação aplicável (incluindo a LGPD);
• não revender, sublicenciar ou dar acesso à sua conta a terceiros fora da sua operação, e não tentar burlar limites técnicos do seu plano.

Uso em violação desta cláusula autoriza a suspensão ou o encerramento imediato da conta, sem reembolso do período em curso.

A criação da conta é gratuita e não exige cartão. A conta por si só não dá acesso ao serviço: o uso do aquecimento e dos demais produtos depende da contratação de um plano pago ou da compra do produto correspondente, conforme a tabela vigente divulgada por nós. Cada plano tem um limite de chips simultâneos, aplicado pelo sistema. Não oferecemos período de teste gratuito. Liberações de cortesia, quando existirem, são concedidas caso a caso por nós, pelo prazo que indicarmos, e não constituem direito adquirido.

• A contratação é feita no próprio site: você escolhe o plano e paga pela fatura do nosso provedor de pagamentos, por Pix, boleto ou cartão. A liberação é automática assim que o pagamento é confirmado — não depende de alguém da equipe conferir comprovante. Quando o pagamento é combinado por fora, a liberação continua sendo feita pela equipe. Em qualquer um dos casos, o pagamento e a liberação ficam registrados na sua conta.
• Você pode cancelar quando quiser, em Minha conta no painel: o cancelamento interrompe as renovações futuras e o acesso permanece até o fim do período já pago.
• Valores de período já iniciado não são reembolsados, salvo quando a lei determinar o contrário (por exemplo, o direito de arrependimento em até 7 dias da primeira contratação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável).

O suporte atende em horário comercial: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), pelo formulário do canal do titular e pelos canais de atendimento divulgados no painel.

Em caso de incidente que derrube o serviço, trabalhamos para restaurá-lo com meta interna de 72 horas úteis — meta de trabalho, não prazo garantido. Hoje a restauração depende das cópias de segurança padrão dos provedores de infraestrutura que usamos; a rotina dedicada de backup (cópias off-site e recuperação ponto a ponto) ainda está em contratação, e esta cláusula será atualizada quando ela estiver ativa. Não prometemos percentual de uptime — o serviço depende de infraestrutura de terceiros (nuvem, proxies, o próprio WhatsApp) que não controlamos integralmente.

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance, perda de números ou contas de WhatsApp, perda de conversas e contatos, nem por decisões de restrição ou banimento tomadas pelo WhatsApp/Meta. Nada nesta cláusula exclui responsabilidades que a lei brasileira não permite limitar.

O software, a marca, o painel, as esteiras de aquecimento e todo o material do LonyFlow são de nossa titularidade ou licenciados para nós. A contratação dá a você uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar o contrato. O conteúdo das suas mensagens e os seus dados de operação continuam sendo seus.

Podemos suspender ou encerrar a sua conta quando:

• houver violação destes termos (em especial a cláusula 5);
• houver inadimplência não resolvida após aviso;
• formos obrigados por lei ou ordem de autoridade.

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento pelo canal de suporte. Após o encerramento, seus dados seguem o ciclo de retenção descrito na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. Toda versão é datada (esta é a versão de 15/10/2026) e a versão vigente fica sempre publicada nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso no painel; o uso do serviço após a comunicação vale como aceite da nova versão.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do titular da LonyFlow, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja — ressalvado o foro do seu domicílio quando a relação for de consumo e a lei assim garantir.